ব্যবসার জন্য মার্কেটিং কেন প্রয়োজন? ৯টি প্রধান কারণ।

আমরা সবাই খুব ভালো করেই জানি যে ব্যবসা যাই হোক না কেন, সকলের উদ্দেশ্য হল গ্রাহকদের কাছে কিছু না কিছু বিক্রি করা, সেটা সেবা বা পণ্য হতে পারে। তাই কল্পনা করুন যদি আপনার কাছে একটি ভাল মানের পণ্য থাকে  কিন্তু আপনার সেই পণ্য কেউ কিনছে না। তাহলে কেমন হবে?

আপনার পণ্য বা পরিষেবা বিক্রি করার পরিকল্পনা যতই ভাল হোক না কেন, কিন্তু মানুষ যদি এটি সম্পর্কে না জানে তবে তারা কীভাবে তা কিনবে? সেজন্য উদ্যোক্তাকে একটি বিষয়ে বিশেষভাবে খেয়াল রাখতে হবে যে ব্যবসা স্থাপনের প্রথম ধাপ, কিন্তু ব্যবসা স্থাপনের পর যদি গ্রাহক না থাকে তাহলে সেই ব্যবসা বন্ধ হয়ে যাবে। সেজন্য উদ্যোক্তার তার পণ্য বা সেবার প্রতি গ্রাহকদের আকৃষ্ট করার জন্য মার্কেটিং প্রয়োজন।

যদিও অনেক ছোট উদ্যোক্তা বিজ্ঞাপন এবং মার্কেটিংকে বিভ্রান্ত করার প্রবণতা রাখে, সত্য হল যে মার্কেটিং বিজ্ঞাপনের চেয়ে অনেক বিস্তৃত। মার্কেটিং সম্পর্কে কথা বলা, এটি একটি গ্রাহককে একটি পণ্য বা পরিষেবা প্রদানের সম্পূর্ণ প্রক্রিয়া বোঝায়। বলতে বোঝানো হয়েছে যে কোন পণ্য, কিভাবে, কোথায় এবং কোন মূল্যে বিক্রি করতে হবে এবং কোথায় প্রচার করতে হবে তা নির্ধারণ করা হয় মার্কেটিংয়ের মাধ্যমে।

এসব থেকে এটা স্পষ্ট যে মার্কেটিং ছাড়া যেকোনো ব্যবসার সাফল্য কল্পনা করা যায় না। তাই আজকে আমাদের এই ব্লগপোস্টের আমরা ব্যবসার জন্য মার্কেটিং কেন গুরুত্বপূর্ণ তা জানার চেষ্টা করব।

১. মার্কেটিং গ্রাহকদের আকর্ষিত করে

মার্কেটিং গ্রাহকদের আকৃষ্ট করার একটি কার্যকর উপায় এতে কোন সন্দেহ নেই। আমরা সবাই জানি যে কোন ব্যবসার জন্য তার গ্রাহকদের সাথে সংযুক্ত থাকা খুবই গুরুত্বপূর্ণ। এবং মার্কেটিং হল গ্রাহকদের সাথে কথা বলা এবং তাদের সাথে যোগাযোগ রাখার একটি হাতিয়ার। যাইহোক, গ্রাহকদের আকর্ষিত করা একটি অফার বিক্রির থেকে আলাদা। গ্রাহকদের নিযুক্ত রাখা মানে তাদের প্রাসঙ্গিক ব্যবসা এবং পণ্যের তথ্য প্রদান করা।

মার্কেটিংয়ের মাধ্যমে, উদ্যোক্তা তার গ্রাহকদের আসন্ন নতুন পণ্য এবং সেবা সম্পর্কে অবহিত করে এবং সেই পণ্য বা পরিষেবাটি কীভাবে তাদের জীবনে সাহায্য করতে সক্ষম তা তাদের জানান। সোশ্যাল মিডিয়াও উদ্যোক্তা গ্রাহকদের সাথে জড়িত থাকার জন্য ব্যবহার করতে পারেন কারণ এখানে উদ্যোক্তা ফ্রীতে তার গ্রাহকদের সাথে জড়িত থাকতে পারেন। যাইহোক, কিছু ব্যবসায়িক প্রতিষ্ঠান তাদের গ্রাহকদের নিযুক্ত রাখতে YouTube ভিডিও ব্যবহার করে, যা বিনোদন এবং হাস্যরসের মিশ্রণ।

২. মার্কেটিং একটি কোম্পানির খ্যাতি তৈরি করে

বর্তমানে, ব্যবসার সুনাম গ্রাহকদের কীভাবে প্রভাবিত করে তা সম্ভবত বলার দরকার নেই। একজন উদ্যোক্তার ব্যবসার বৃদ্ধি এবং সময় তার ব্যবসার সুনামের সাথে সম্পর্কিত। সুতরাং কোন সন্দেহ নেই যে ব্যবসার সুনাম ব্র্যান্ড ইক্যুইটি নির্ধারণে একটি গুরুত্বপূর্ণ ভূমিকা পালন করে। বেশিরভাগ মার্কেটিং কার্যক্রম কোম্পানির ব্র্যান্ড ইক্যুইটি নির্মাণের দিকে পরিচালিত হয়। মনে রাখবেন যে কোনও ব্যবসার খ্যাতি তৈরি হয় যখন এটি কার্যকরভাবে গ্রাহকদের প্রত্যাশা পূরণ করে।

যে ব্যবসাগুলি কার্যকরভাবে তাদের গ্রাহকদের প্রত্যাশা পূরণ করে তারা ব্যবসায়ী সম্প্রদায়ের দায়িত্বশীল সদস্য হিসাবে পরিচিত। এই কারণেই গ্রাহকরা এই ব্যবসাগুলি থেকে পণ্য কিনতে গর্বিত এবং খুশি বোধ করেন। মার্কেটিংকারীরা ব্যবসার সুনাম বজায় রাখতে কার্যকর যোগাযোগ, ব্র্যান্ডিং, পিআর এবং সিএসআর কৌশল ব্যবহার করে।

৩. মার্কেটিং গ্রাহকদের সাথে সম্পর্ক গড়ে তুলতে সাহায্য করে

ব্যবসায়িকদের তাদের গ্রাহকদের সাথে সত্যিকারের বিশ্বাস এবং ভালো বোঝাপড়ার সম্পর্ক গড়ে তুলতে হবে। আমরা সবাই জানি যে বেশিরভাগ মার্কেটিং গবেষণা জনসংখ্যা, সাইকোগ্রাফিক্স এবং ভোক্তা আচরণের মতো অংশগুলির উপর ভিত্তি করে। এই বিভাজনগুলির মাধ্যমে, ব্যবসাটি তার গ্রাহকদের চাহিদা মেটাতে পারে, যা সেই ব্যবসার প্রতি গ্রাহকদের আস্থা বাড়ায়।

পণ্য দল নিশ্চিত করে যে ব্যবসা যে ধরনের পণ্য তার গ্রাহকদের প্রতিশ্রুতি দিয়েছে, তারা একই পণ্য পাবে। মানের পণ্যের কারণে গ্রাহকরা ব্র্যান্ডের প্রতি অনুগত হন। আপনার ব্র্যান্ডের প্রতি বিশ্বাসী গ্রাহকরা আরও বেশি পণ্য কিনবেন। ব্যবসা এবং গ্রাহকদের মধ্যে পারস্পরিক বোঝাপড়া এবং বিশ্বাস উদ্যোক্তার জন্য আরও ফলপ্রসূ হবে।

৪. একটি মার্কেটিং যোগাযোগ চ্যানেল হিসাবে কাজ করে গ্রাহকদের অবহিত করে

মার্কেটিং উদ্যোক্তা বা ব্যবসার গ্রাহকদের পণ্য বা পরিষেবা সম্পর্কে অবহিত করে যা উদ্যোক্তা তাদের দিতে চান। মার্কেটিংয়ের মাধ্যমেই গ্রাহকরা পণ্য বা পরিষেবার মূল্য, তাদের ব্যবহার এবং অন্যান্য তথ্য সম্পর্কে জানতে পারেন। এই তথ্য গ্রাহকদের জন্য খুব সহায়ক. মার্কেটিংয়ের মাধ্যমে একটি ব্যবসা সম্পর্কে প্রদত্ত তথ্যের মাধ্যমেই ব্র্যান্ড সচেতনতা বৃদ্ধি পায় এবং ব্যবসাটিকে আলাদা হতে সাহায্য করে।

বর্তমানে বাজারে তীব্র প্রতিযোগিতা চলছে, তাই উদ্যোক্তার উচিত তার ব্যবসা বাড়ানোর জন্য মার্কেটিংয়ের মাধ্যমে গ্রাহকদের প্রতিনিয়ত বোঝানোর চেষ্টা করা। উদ্যোক্তারা তাদের গ্রাহকদের ডিসকাউন্ট এবং অন্যান্য প্রতিযোগিতামূলক কৌশল সম্পর্কে অবহিত করে এর সুবিধা নিতে পারেন। যোগাযোগের মাধ্যমে মার্কেটিং উদ্যোক্তার ব্যবসাকে বাজারের নেতা হতে সাহায্য করে।

৫. মার্কেটিং ড্রাইভ বিক্রয়  

মার্কেটিং উদ্যোক্তার পণ্য এবং পরিষেবাগুলিকে প্রচার করার জন্য বিভিন্ন পদ্ধতি ব্যবহার করে যেমন মার্কেটিংয়ের বিভিন্ন কৌশলগুলি পণ্য এবং পরিষেবার বিক্রয় বাড়ানোর জন্য ব্যবসার দ্বারা ব্যবহৃত হয়। যখন একটি পণ্য বা পরিষেবার বিজ্ঞাপন দেওয়া হয়, তখন এটি গ্রাহকদের রাডারে আসে, যা এর বিক্রয়ের সম্ভাবনা বাড়িয়ে দেয়। এটা সম্ভব যে গ্রাহকরা চেষ্টা করার পরেই উদ্যোক্তার পণ্য বা পরিষেবা কেনার সিদ্ধান্ত নিতে পারেন এবং মার্কেটিং এতে সহায়ক।

মনে রাখবেন গ্রাহকরা যখন কোনো ব্যবসার পণ্য বা সেবা নিয়ে খুশি হন, তখন তারা উদ্যোক্তার অজান্তেই ব্র্যান্ড অ্যাম্বাসেডরের ভূমিকা পালন করছেন। কারণ তারা নিঃস্বার্থভাবে আপনার পণ্য বা পরিষেবা সম্পর্কে মানুষকে বলে, যা উদ্যোক্তার বিক্রি বাড়ায়। এজন্য উদ্যোক্তাকে নিশ্চিত করতে হবে যে প্রদত্ত পণ্য এবং পরিষেবাগুলি উচ্চ মানের।

৬. মার্কেটিং তথ্য সংগ্রহে সাহায্য করে  

এখানে লক্ষণীয় বিষয় হল যে প্রত্যেক ব্যক্তি প্রতিটি পণ্য বা পরিষেবার ক্রেতা হতে পারে না, তাই প্রতিটি মার্কেটার খুব ভালভাবে বোঝে যে সঠিক অডিয়েন্স টার্গেট করা কতটা গুরুত্বপূর্ণ। সুতরাং, উদ্যোক্তার পক্ষে এই জাতীয় অডিয়েন্সের সাথে শেয়ার করার জন্য পণ্য সম্পর্কে সঠিক কন্টেন্ট যেমন: ভিডিও , পিকচার ,পোস্ট থাকাও একান্ত প্রয়োজন।

তাই উদ্যোক্তার মার্কেটিং কৌশল কীভাবে লক্ষ্য গ্রাহকদের আকৃষ্ট করা হবে তা প্রতিষ্ঠা করতে সহায়ক হতে পারে। এই পরিস্থিতিতে, একজন মার্কেটিংকারীকে বিভিন্ন ব্যবসায়িক বার্তা পরীক্ষা করতে হবে যা লক্ষ্য গ্রাহকদের আকৃষ্ট করতে সহায়ক হবে। তবেই মার্কেটিং প্রচেষ্টার জন্য একটি কার্যকর ভিত্তি থাকা সম্ভব। 

৭. মার্কেটিং ব্যবসাকে প্রাসঙ্গিক রাখতে সাহায্য করে

যাইহোক, প্রতিটি মার্কেটার তার নিজস্ব পণ্য এমন একজন গ্রাহকের কাছে বিক্রি করার চেষ্টা করে যে অন্য কিছু পণ্য কেনে। তবে যে কোনো উদ্যোক্তারই তাড়াহুড়ো করে এই সুযোগটি দখলের চেষ্টা করা উচিত নয়।তবে এমন অনেক ব্যবসা আছে যারা মনে করে যে তারা গ্রাহকদের প্রিয় ব্র্যান্ড হিসেবেই থাকবে কারণ গ্রাহকরা কখনো কোনো ধরনের অভিযোগ করেননি। এ কারণে তারা মার্কেটিংয়েও কম মনোযোগ দিতে শুরু করে।

কিন্তু এই চিন্তা ভুল, সত্য হল উদ্যোক্তা গ্রাহকের মনে শীর্ষস্থান পেতে নতুন উপায় খুঁজে বের করা উচিত. মনে রাখবেন যে ব্যবসায় প্রতিটি ছোট-বড় ব্যবসায়িক সম্পর্ক বজায় রাখা প্রয়োজন এবং মার্কেটিং উদ্যোক্তার ব্যবসাকে প্রাসঙ্গিক করে গ্রাহকদের সাথে সুসম্পর্ক স্থাপনে সহায়তা করে। অতএব, নতুন গ্রাহক পাওয়ার চেষ্টা করা বৃথা যদি না উদ্যোক্তার বিদ্যমান গ্রাহকদের সন্তুষ্ট করার ক্ষমতা থাকে।

৮. মার্কেটিং প্রফিটের বিকল্প প্রদান করে

স্টার্টআপ পর্বে যখন উদ্যোক্তার নগদ অর্থের অভাব ইত্যাদি এবং উপার্জনের উপায়ও সীমিত। কিন্তু মার্কেটিং কৌশলগুলির কারণে যত বেশি গ্রাহক এবং প্রফিটের সুযোগ তৈরি হয়, তখন লাভের করতে শুরু করে। মার্কেটিং কৌশলের কারণে উদ্যোক্তার কাছে যখন আরও প্রফিটের বিকল্প থাকে, তখন এটি উদ্যোক্তাকে নতুন বাজারে প্রবেশ এবং ব্যবসা সম্প্রসারণের সাহস দেয়।

মার্কেটিংয়ের কারণে, উদ্যোক্তা সাহস করতে সক্ষম হন যে গ্রাহকরা তার সাথে যুক্ত হতে চান না তারা সম্মানের সাথে যেতে পারেন এবং উদ্যোক্তা মার্কেটিংয়ের মাধ্যমে নতুন গ্রাহক খুঁজে পেতে সক্ষম হন।

৯. মার্কেটিং ব্যবস্থাপনা দলকে সিদ্ধান্ত গ্রহণে সাহায্য করে

মনে রাখতে হবে যে ব্যবসাই হোক না কেন, সমস্যার সম্মুখীন হতেই হয়।একটি সমস্যা হলো ব্যবসায় কী, কখন, কীভাবে, কার জন্য এবং কতটা উৎপাদন করতে হবে তা ভাবতে হয়। ব্যবসার অস্তিত্ব বজায় রাখতে উদ্যোক্তাকে জটিল ও ক্লান্তিকর প্রক্রিয়ার মধ্য দিয়ে যেতে হতে পারে। ফলস্বরূপ, ব্যবসার সিদ্ধান্ত নেওয়ার জন্য মার্কেটিং প্রক্রিয়ার উপর নির্ভর করে।

কারণ মার্কেটিং সিস্টেম আপনার ব্যবসা এবং সমাজের মধ্যে একটি নির্ভরযোগ্য লিঙ্ক হিসেবে কাজ করে। তারা মানুষের মন পড়ে, পণ্য বা পরিষেবা সম্পর্কে তাদের শিক্ষিত করে এবং কেনার জন্য তাদের প্ররোচিত করে। তাই মার্কেটার দল সিদ্ধান্ত গ্রহণে অনেক সাহায্য পায়।

এটিও পড়ুন: ব্র্যান্ডিং কি, এর গুরুত্ব, উপাদান, প্রকার, সুবিধা এবং অসুবিধা।